Datenschutz- & Rückerstattungsrichtlinie
Datenschutzerklärung
Bei DACH Docu Solutions hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Wir verpflichten uns, alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sicher und vertraulich zu behandeln.
Welche Daten wir erheben:
Wir können folgende personenbezogene Daten erfassen:
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Staatsangehörigkeit
Adresse
Dokumentenbezogene Informationen
Diese Informationen nutzen wir ausschließlich für:
Die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Bestellung
Die Überprüfung Ihrer Identität
Die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistung
Die Kommunikation mit Ihnen als Kunde
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und verkaufen sie auch nicht – außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
Datensicherheit:
Alle Daten werden sicher gespeichert und nur von autorisierten Mitarbeitenden verarbeitet. Wir verwenden Verschlüsselung, Firewalls und sichere Server, um Ihre Daten zu schützen.
Sie haben das Recht:
Auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Für Auskünfte wenden Sie sich bitte an: info@dachdocusolutions.com
Rückerstattungsrichtlinie
Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Aufgrund der individuellen und behördlich relevanten Natur unserer Dienstleistungen gelten jedoch bestimmte Bedingungen für Rückerstattungen.
Rückerstattungsberechtigung:
Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:
Wir die vereinbarte Dienstleistung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums erbringen können
Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren
Eine doppelte Zahlung oder eine Überzahlung erfolgt ist
Nicht erstattungsfähige Leistungen:
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:
Die Bearbeitung bereits begonnen oder ein Antrag eingereicht wurde
Sie Ihre Meinung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ändern
Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Kundendaten entstehen
Rückerstattung beantragen:
Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an support@dachdocusolutions.com mit folgenden Angaben:
Vollständiger Name
Bestellnummer oder Auftragsdetails
Grund für die Rückerstattung
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: support@dachdocusolutions.com
